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许多企业高管往往面临的困境：“我们花了很多钱在客户关系管理软件，但推销员是不愿意进入的信息，系统不从事这个系统，我们应该怎么办？”这个问题可能是让很多人都充满希望的客户关系管理头痛。支持电子商务的效率是基于这样的，如客户关系管理、商业智能和企业管理系统信息管理系统，他们之间的相互纠结，你想理清它们之间的关系真的是不容易的。因此，很多人都习惯于把失败的责任推给客户关系管理技术的复杂性。事实上，一个企业拥有的客户关系管理不等于最终，客户关系管理的成功也需要其他方面的支持，如果这些因素是不可用的，它将可能导致客户关系管理的最终失败。在客户关系管理失败的情况下，最常见的非技术因素是：不让员工接受合适的新系统的操作培训。客户关系管理可以为客户对应用系统的需求提供一种有效的途径，但如果客户服务中心不能把这些优势转化为行动，那么最终的结果可能比没有客户关系管理。例如，为了减少负面互动体验，企业经常使用自助服务机制，为客户提供自主性，让他们可以在线解决问题。虽然自助服务的解决方案对客户和企业都是有益的，但它绝对不是物理交互的替代品。因此，需要一段时间通过适当的培训，以充分利用竞争优势，灌输正确的客户服务理念。客户关系管理项目失败的另一个可能原因是在引入该系统之前，没有一个长期的客户关系管理系统的策略。如果客户关系管理系统无法打破部门之间的界限，全面向企业提供支持，那么在“快餐”的部署，将只促进体面迅速解体。客户关系管理的最终价值源于企业“智能”的“智能”，它将所有的数据存储在一个部门或单位中，这将限制客户关系管理的实用性和最终价值。客户关系管理系统需要一个单一的接口来检测所有的客户交互访问，以保护信息的完整性，并提供一个准确的预测工具的业务和业务合作伙伴。最后，工具是要使用的最后，如何提高业务人员的积极性，使用的客户关系管理系统，客户关系管理的功能将被设置为更人性化，而且还确保了客户关系管理是成功的一个重要因素。系统设计人员不妨问自己几个为什么：一共有2页：最后12页
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