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自上个世纪80年代以来，欧美的市场营销战略逐渐由“以市场为中心”向“以客户为中心”的营销战略转变。一系列的营销策略也相应。这些策略包括：客户满意度、客户忠诚度（客户满意度）（顾客忠诚度），客户保留策略（顾客保留策略），客户价值管理（客户价值管理）、一对一营销（一对一营销（personalizzation））、个性化营销、数据库营销（数据库营销），值了分析了客户（最有价值客户分析）、客户终身价值（客户终身价值），客户关系管理（客户关系管理），等等。这些战略的共同特点之一是，他们是基于对客户和客户的分析为中心，制定企业的营销战略。然而，这些营销策略大多来自于企业的管理实践，往往缺乏理论的支持，这是不成熟的。同时，因为他们是很新的，往往没有时间通过考试的时间，所以它不是完美的，甚至有一个严重的缺陷。更重要的是，这些都是整体上的自我营销战略，使人们无法把握其系统的损失，他们之间的关系，但我不知道如何有效地利用这些营销策略在营销实践。国内在这方面刚刚开始。没有系统的理论研究，也缺乏实践经验。经常用以消化没有深入营销理论的照搬西方流行的一知半解。其结果是一个隐藏的危险。另一方面，由于这些营销理论的不成熟，很难理解和理解这些营销策略，它是非常困难的，通过阅读几本书或参加讲座。除非经过理论研究和丰富的实际经验，几年来，很难达到去伪存真。理论与实践相结合的一体化，并根据企业所面临的市场环境，制定具体的“以客户为中心”的营销策略，更难。
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